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Ohne Wartezeit ins Bürgerbüro


Stadt bietet ab 1.5. Online-Terminreservierung an


Die Stadt Raunheim führt ab dem 1. Mai 2018 die Möglichkeit einer Online-Terminvereinbarung für Dienstleistungen im Bürgerbüro ein. Hierzu werden zusätzliche Sprechzeiten dienstags von 13.00 Uhr bis 16.00 Uhr und donnerstags von 8.00 - 11.30 Uhr eingerichtet.

Ab sofort können die Bürger für die gefragtesten Serviceleistungen des Bürgerbüros, wie Anmeldung, Passbeantragung oder Meldebescheinigung, einen festen Termin reservieren.

Damit entfallen leidige Wartezeiten und die Handhabung der Reservierung ist denkbar einfach. Über einen Link auf der Startseite von raunheim.de erreicht man die Online-Terminvereinbarung. Alles Weitere, wie die Angabe der gewünschten Dienstleistung oder die Auswahl des gewünschten Termins wird in einem schrittweisen Verlauf, wie man es auch von online Bestellungen im Internet kennt, durchlaufen. Am Schluss erhält der Bürger eine ausführliche Bestätigung seines Termins per E-Mail und bekommt zudem die Information, welche Unterlagen benötigt werden. Und sollte der Termin einmal nicht eingehalten werden können, ist problemlos eine Änderung oder Stornierung möglich.

Termine können bis zu 24 Stunden vorher gebucht werden. "Wir versprechen uns von der Online-Terminreservierung eine Entzerrung der Kundenströme sowie eine effizientere Auslastung des Personals", so die Leiterin des Bürgerbüros Petra Henkel.

Die Stadt Raunheim geht damit einen wichtigen Schritt in Richtung E-Government. Das Bürgerbüro fungiert hier als Pilotprojekt. Nach einer sechsmonatigen Testphase wird geprüft, ob das Verfahren gegebenenfalls auch auf andere Verwaltungsbereiche, wie z.B. den Fachbereich Planen, Bauen, Liegenschaften ausgeweitet werden kann. "Damit geht Raunheim wieder einmal voran, denn keine andere Kommune dieser Größenordnung im Kreis Groß-Gerau bietet seinen Bürgern diesen Service", betont Bürgermeister Jühe.



Online Terminvereinbarung

Sie möchten im Bürgerbüro der Stadt Raunheim eine Serviceleistung in Anspruch nehmen?
Hier haben Sie die Möglichkeit, sich vorab einen online Termin zu reservieren.
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